Envíos
🚚 Envíos a todo Chile
En Cocowi preparamos cada pedido con mucho cariño desde Puerto Varas, Región de Los Lagos 💕
Realizamos despachos a todo Chile para que tus cositas favoritas puedan llegar hasta ti, estés donde estés.
Empresas de transporte
Trabajamos principalmente con:
• Chilexpress
• Blue Express
• Starken
La disponibilidad de cada empresa puede variar según la comuna, localidad y tipo de despacho.
📦 ¿El envío puede ser pagado o por pagar?
Sí. Dependiendo de la empresa de transporte y de lo que necesites, podrás solicitar tu despacho:
Envío pagado: el costo del despacho se paga antes de que enviemos tu pedido.
Envío por pagar: cuando esta modalidad esté disponible, el costo del transporte se paga según las condiciones de la empresa transportista.
Si tienes alguna preferencia de transporte, puedes comunicarte con nosotros para coordinar la alternativa disponible que más te acomode.
🎀 Preparación de pedidos
Productos con stock
Los productos disponibles para entrega inmediata son preparados y despachados todos los días hábiles de funcionamiento de Cocowi.
Una vez entregado el paquete al transportista, recibirás la información de seguimiento cuando se encuentre disponible.
El tiempo de traslado dependerá de la empresa seleccionada y de la ciudad o localidad de destino.
Productos personalizados
Nuestros productos personalizados son preparados especialmente para ti 💗.
La elaboración comienza una vez confirmado el pago y puede demorar hasta 7 días hábiles.
Este plazo corresponde a la fabricación y preparación del producto y no incluye el tiempo de transporte hasta su destino.
Si tu compra contiene productos disponibles y personalizados, el pedido podrá despacharse una vez que los productos personalizados estén terminados, salvo que coordinemos contigo envíos separados.
📍 Retiro en Puerto Varas
Si estás en Puerto Varas, también puedes seleccionar retiro presencial.
Los productos disponibles podrán estar preparados para retiro a partir de 1 día hábil, previa confirmación de Cocowi.
El retiro se realiza en un domicilio particular, por lo que la dirección exacta y las instrucciones serán entregadas de forma privada una vez que tu pedido esté confirmado y listo para retirar.
Por favor, espera nuestra confirmación antes de dirigirte al punto de retiro. 💕
🌎 Envíos internacionales
¡Cocowi también puede viajar fuera de Chile! ✈️💗
Realizamos envíos internacionales sujetos a cobertura, incluyendo destinos de Latinoamérica, mediante Chilexpress u otra alternativa disponible previamente coordinada.
El valor del envío dependerá del país de destino, peso y dimensiones del paquete.
Antes de realizar un envío internacional te informaremos las alternativas y costos disponibles.
Los eventuales impuestos, aranceles, gastos aduaneros u otros cargos aplicados en el país de destino serán responsabilidad del comprador cuando corresponda.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar debido al transporte y los procesos aduaneros de cada país.
🔎 Seguimiento de tu pedido
Cuando el transportista genere un número u orden de seguimiento, podremos proporcionártelo para que puedas consultar el estado de tu envío directamente con la empresa correspondiente.
Una vez que el pedido es recibido por la empresa transportista, los tiempos de traslado y actualizaciones del seguimiento dependen de dicho proveedor.
🏠 Revisa tus datos antes de comprar
Antes de finalizar tu pedido, revisa cuidadosamente que estén correctos:
• Nombre y apellido
• Dirección
• Número de casa o departamento
• Comuna y ciudad
• Región
• Teléfono
• Correo electrónico
Si detectas un error, comunícate con nosotros lo antes posible y antes del despacho.
Si el pedido ya fue enviado y debe realizarse un nuevo despacho debido a datos incorrectos proporcionados al realizar la compra, podrán generarse costos adicionales.
💗 ¿Necesitas ayuda con tu envío?
Si no sabes qué empresa elegir, necesitas cotizar un envío internacional o tienes alguna duda sobre tu pedido, escríbenos a través de nuestros canales oficiales.
Estaremos felices de ayudarte a encontrar la alternativa disponible que mejor se adapte a tu compra.
Cocowi 🎀
Desde Puerto Varas para Chile y el mundo.
